2023/8/11 17:32:36
800电话是400电话的前身。在400电话出现之前,世界范围内通行的是800号码,其出现的时间比较早,在1967年美国就已经开始提供使用,并在世界各国得到了广泛的发展。在相当长的一段时间内,800电话都是许多国家在规划智能网时的首选业务。但在国内开展800电话业务较晚,1998年邮电总局才引进此项业务,平安保险成为中国第一个用户,此后国内有一批企业纷纷效仿。
截止2003年底,全国开通800线路已达2万条。但是800电话存在不少的天然缺陷:
1,800电话只能由固定电话拨打,无法通过手机拨打。
2,呼叫方不需要付费,全部费用由企业支付,导致企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集,也给企业带来了不大不小的烦恼。
3,800电话不允许该国家的海外电话拨打。也就是海外电话是不能拨打该国家的免费800电话的。英国800电话、美国800电话、加拿大800电话这几个国家特殊一点,海外电话可以打通,但是海外电话不是免费的,用户需按照国际长途收费标准承担通话费用。在那个时代,企业一般用到的号码有固定电话和800电话,这也是当时的主流。中小企业用固话,大点的企业可以用上800号码。当时的话手机都还没有普及,固话号很多,手机号很少,那个时间能装上一部固话的企业或者是家庭是相对比较牛的,当然形象也是比较好的,并且在当时固话代表 着稳定的形象,800电话代表着企业实力的象征,所以对于大多数企业当时都用固话和800号码来作为企业 的联系的方式和宣传。
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